Tietosuojaseloste
EU:n yleisen tietosuoja-asetuksen (GDPR, 2016/679) mukainen tietosuojaseloste. Tietosuojaseloste sisältää myös henkilötietolain (523/1999) 10§:n mukaisen rekisteriselosteen tiedot.
Kuuna Oy on sitoutunut suojaamaan asiakkaidensa yksityisyyttä ja noudattaa kaikessa toiminnassaan hyviä tietosuojakäytäntöjä. Asiakkaan on hyväksyttävä tämän tietosuojaselosteen ehdot ennen verkkokaupasta tilaamista.
Rekisterin nimi
Kuunan verkkokaupan asiakasrekisteri
Rekisteriasioista vastaava taho
Tietosuoja- ja rekisterikyselyissä ota yhteyttä:
hello@kuuna.fi
Rekisterinpitäjä
Kuuna Oy
Alakartanontie 12 C 10, 02360 Espoo
Y-tunnus: 3248985-9
Rekisterin käyttötarkoitus
Rekisterissä olevia henkilötietoja käytetään asiakassuhteiden luomiseen ja ylläpitämiseen, verkkokaupan ja palveluiden kehittämiseen, hallinnointiin sekä käyttökokemuksen parantamiseen, ja asiakasviestintään ja markkinointiin.
Sinua koskevia tietoja voidaan käsitellä, henkilötietolain ja EU:n yleisen tietosuoja-asetuksen sallimissa rajoissa, Kuunan omissa rekistereissä.
Rekisterin tietosisältö
Rekisteri sisältää seuraavia tietoja:
Rekisteröidyn etu- ja sukunimi
Sähköposti
Puhelinnumero
Toimitustiedot
Maksu-/laskutustiedot
Tiedot mahdollisista markkinointiluvista ja -kielloista
Tuotearvostelut
Muut itse antamasi tiedot (kuten vapaaehtoisten kyselylomakkeiden kautta annetut tiedot tuotteiden vaikuttavuudesta)
Lisäksi rekisteri pitää sisällään seuraavia palvelun käytöstä havainnoituja tai analytiikan avulla johdettuja tietoja:
Ostohistoria, mm. tilatut tuotteet ja niiden hintatiedot
Päätelaitteiden tunnistetiedot (IP-osoitteet)
Verkkokaupan käyttö- ja selaustiedot
Evästeiden kautta kerättävät tiedot
Tietolähteet
Rekisterin tiedot koostuvat pääosin asiakkaan itse verkkosivustoillamme ilmoittamista tiedoista. Henkilötietoja on mahdollista kerätä myös erikseen lomakkeilla rekisterinpitäjän verkkosivuilla, tapahtumissa ja kampanjoissa, sekä puhelimitse asiakaspalvelupuheluiden aikana.
Tietolähteenä verkkosivustomme käyttötietojen osalta voi toimia myös kolmannen osapuolen tarjoamat palvelut, esim. Google Analytics ja Hotjar.
Käytämme Hotjar-palvelua ymmärtääksemme paremmin käyttäjiemme tarpeita ja optimoidaksemme palveluamme ja sen käyttökokemusta. Hotjar on tekninen palvelu, joka auttaa meitä ymmärtämään paremmin käyttäjiemme kokemusta palvelustamme (esimerkiksi kuinka paljon he viettävät aikaa sivuilla, mitä linkkejä he klikkaavat, mistä käyttäjät pitävät ja eivät pidä), ja tämä auttaa meitä kehittämään ja ylläpitämään palveluamme käyttäjäpalautteeseen pohjautuen. Hotjar käyttää evästeitä ja muuta teknologiaa kerätäkseen dataa käyttäjien käyttäytymisestä sivulla sekä heidän laitteistaan. Data sisältää IP-osoitteen (käsiteltynä ja tallennettuna anonyymiin muotoon), laitteen näyttökoon, laitteen tyypin, käytetyn selaimen, maantieteellisen sijainnin (vain maa) ja käyttökielen. Hotjar tallentaa datan puolestamme pseudonymisoidussa muodossa. Hotjar ei ole oikeutettu myymään dataa kolmansille osapuolille. Lisää Hotjarista voit lukea "about Hotjar" -osiosta täältä.
Käytämme Memberspace-palvelua verkkokurssialustan toteuttamisessa sekä verkkokurssien asiakashallinnassa. Palvelu auttaa meitä rakentamaan hyvän käyttökokemuksen verkkokursseillemme.
Tietojen luovutus
Kuuna luovuttaa tietoja kolmansille osapuolille silloin, kun se palvelun tuottamiseksi on välttämätöntä. Tällaisia kolmansia osapuolia ovat esimerkiksi kuljetusliikkeet kuten Posti, maksunvälittäjät maksutapahtumissa, sähköpostimarkkinointikumppanit kuten Mailchimp. Kolmansille osapuolille toimitetaan vain palvelun toteuttamisen kannalta oleelliset tiedot eikä kolmansilla osapuolilla ole oikeutta käyttää tietoja omiin tarkoituksiinsa. Kuuna ei myy tai vuokraa tietoja kolmansille osapuolille.
Jotkin kolmannen osapuolen toimijat, kuten maksunvälityspalvelujen tarjoajat, voivat käyttää omia tietosuojalausekkeitaan. Jotta maksutapahtumat voivat toteutua, meidän on annettava tapahtumia varten tarvittavat tiedot. Annettuihin tietoihin pätevät maksutapahtuman ajan kolmannen osapuolen tietosuojalausekkeet. Suosittelemme siis, että tutustut myös käyttämäsi maksunvälityspalvelun tietosuojakäytäntöihin ja siihen, kuinka he käyttävät henkilötietojasi.
Saatamme luovuttaa henkilötietojasi myös muutoin sopimusvelvoitteiden täyttämiseksi taikka lain tai toimivaltaisen viranomaisen sitä edellyttäessä. Tietojesi luovuttaminen saattaa tulla kyseeseen myös, mikäli olisimme osallisena yritys- tai liiketoimintakaupassa.
Tietojen luovuttaminen EU:n ulkopuolelle
Joiltain osin alihankkijat tai palvelimet, joilla tietoja käsitellään, saattavat sijaita EU/ETA-alueen ulkopuolella. Esimerkiksi verkkokauppamme palvelimet, joissa tietoja säilytetään sijaitsevat Yhdysvalloissa. Emme muutoin luovuta henkilötietoja säännönmukaisesti EU/ETA-alueen ulkopuolelle. Jos tietoja siirretään EU/ETA-alueen ulkopuolelle, varmistetaan henkilötietojen suojan riittävä taso soveltuvan lainsäädännön mukaisesti.
Rekisterin suojaus
Tietokannat, joissa rekisterin tiedot sijaitsevat suojataan palomuurein, salasanoin ja muin teknisin keinoin. Tietokannat ja niiden varmuuskopiot sijaitsevat lukituissa tiloissa. Rekisterin tietoihin on pääsy vain yksilöidyillä rekisterinpitäjän ja sen toimeksiannosta ja lukuun toimivien yritysten työntekijöillä. Käyttöoikeudet ovat henkilökohtaisia.
Rekisteröidyn oikeudet
Rekisteröidyllä on oikeus:
- tarkastaa itseä koskevat henkilötiedot
- virheellisten tai epätarkkojen tietojen oikaisemiseen
- käsittelyn rajoittamiseen (esimerkiksi oikeus kieltää markkinoinnin)
- vastustaa käsittelyä
- peruuttaa suostumus (esimerkiksi suostumus markkinointiin)
- tehdä valitus valvontaviranomaiselle
Käyttäessään rekisteröidyn oikeuksia tulee rekisteröidyn lähettää kirjallinen ja allekirjoitettu tarkastuspyyntö, kielto tai vastaava rekisteriasioista vastaavan tahon sähköpostiin. Mikäli rekisteröity käyttää tarakastusoikeuttaa useammin kuin kerran vuodessa, on rekisterinpitäjällä oikeus periä tietojen antamisesta aiheutuvan kohtuullisen korvauksen.
Joissain tapauksissa rekisteröidyn oikeuksien toimeenpanoa voi rajoittaa viranomainen tai lainsäädäntö, joka asettaa vaatimuksia tiedon säilyttämiselle.
Tietojen säilyttäminen
Säilytämme henkilökohtaisia tietojasi vain tarvittavan ajan, jotta voimme täyttää tässä tietosuojaselosteessa kuvatut käyttötarkoitukset. Suomen kirjanpitolaki asettaa velvoitteita tiedon pidempiaikaiselle tallentamiselle.
Evästeiden käyttö
Verkkopalvelussamme käytetään evästeitä (cookies). Eväste (Cookie) on pieni tekstitiedosto, jonka selain tallentaa käyttäjän päätelaitteelle. Keräämme evästeiden avulla tietoja verkkopalvelumme käytöstä, jotta voimme tarjota palvelumme mahdollisimman käyttäjäystävällisenä ja laadukkaana, sekä kehittää sitä edelleen. Yksittäistä käyttäjää ei voida tunnistaa pelkkien evästeiden avulla.
Sivustolla käytetään sekä istuntokohtaisia että seurantaevästeitä. Sivuillamme kerättävät istuntokohtaiset evästeet säilyvät muistissa selaimen aukiolon ajan, mutta tuhoutuvat, kun selain suljetaan. Ainoastaan uusien kävijöiden ja palaajien tunnistamiseen käytettävät seurantaevästeet säilyvät. Evästeitä on eri tyyppisiä.
Välttämättömät evästeet
Aina aktiivinen
Nämä evästeet ovat tarpeellisia verkkopalvelun toiminnan kannalta, eikä niitä voi poistaa käytöstä. Niitä asetetaan tavallisesti vain, kun käytät toimintoja, jotka luovat palvelupyyntöjä, kuten tietosuoja-asetusten määrittäminen tai ostotapahtuma. Voit asettaa selaimesi estämään nämä evästeet tai hälyttämään niistä, mutta jotkin sivuston osat eivät sen jälkeen välttämättä toimi.
Suorituskykyevästeet
Näiden evästeiden avulla voimme laskea muun muassa käyntimääriä ja liikennelähteitä, jotta voimme parantaa sivustomme suorituskykyä. Kaikki evästeiden tiedot kerätään nimettöminä.
Kohdistamisevästeet
Näitä evästeitä ovat asettaneet sivustoomme mainontakumppanimme. Nämä yritykset voivat käyttää evästeitä muodostaakseen profiilin kiinnostuksesi kohteista ja esittääkseen sinua kiinnostavia mainoksia toisilla sivustoilla. Evästeet tunnistavat selaimen ja laitteen. Jos et hyväksy näitä evästeitä, et näe kohdennettua mainontaa eri verkkosivustoilla.
Käyttäjän selain kertoo, onko seurantaeväste jo käytössä. Jos sitä ei löydy, asetetaan selaimeen uusi eväste. Emme koskaan välitä seurantaevästeistä saatua käyttäjätietoa kolmannelle osapuolelle.
Voit selaimesi avulla helposti poistaa evästeet tietokoneeltasi tai mobiililaitteestasi. Löydät evästeiden käyttöä ja poistamista koskevat ohjeet selaimestasi yleensä kohdasta "Ohje", “Työkalut” tai “Muokkaa”. Voit kytkeä evästeet pois päältä tai valita vastaanottaa tiedon aina, kun uusi eväste on lähetetty tietokoneellesi tai mobiililaitteeseesi. Jos kytket evästeet pois päältä, et pääse hyötymään kaikista verkkosivuston ominaisuuksista.
Lisätietoja saat osoitteesta aboutcookies.org. Voit poistaa kaikki evästeet, jotka ovat jo tietokoneellasi, ja voit asettaa useimmat selaimet estämään niiden sijoittamisen. Jos kuitenkin teet tämän, sinun on ehkä säädettävä joitain asetuksia manuaalisesti aina kun vierailet sivustolla ja jotkut palvelut ja toiminnot eivät ehkä toimi.
Muutokset tietosuojaselosteeseen
Palveluiden kehityksen ja lainsäädännön muutosten johdosta pidätämme oikeuden muuttaa tietosuojaselostetta. Merkittävistä muutoksista tietosuojaselosteeseen ilmoitetaan rekisteröityneille asiakkaille ehtojen päivityksen yhteydessä.
Sovellettava lainsäädäntö
Tämän tietosuojaselosteen osalta sovelletaan kulloinkin voimassa olevaa Suomen lainsäädäntöä.
Päivitetty 13.10.2022