Käyttöehdot sekä toimitus- ja palautusehdot
We are currently shipping only in Finland. For other inquiries, please contact us hello@kuuna.fi.
Yleistä
Verkkokauppaa (myöhemmin Verkkokauppa) ylläpitää Kuuna Oy. Verkkokaupan osoite on www.kuuna.fi.
Y-tunnus: 3248985-9
Sähköposti: hello@kuuna.fi
Tilaaminen
Myymme tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille, yhteisöille tai yrityksille Suomessa. Tuotteiden hinnat näkyvät tuotteiden yhteydessä sekä sisältävät arvonlisäveron 14 prosenttia. Veroerittely näkyy maksuvaiheessa sekä tilausvahvistuksessa. Verkkokaupan hinnat koskevat vain Verkkokaupassa myynnissä olevia tuotteita ja tuotteiden toimituskuluja.
Ennen tilaamista asiakkaan tulee tutustua käyttö- ja toimitusehtoihin, jotka ovat voimassa tilauksen aikaan. Tilaus tehdään valitsemalla tuotteet Verkkokaupasta ostoskoriin, hyväksymällä käyttö- ja toimitusehdot ja maksamalla loppusumma. Tilatessaan Verkkokaupasta asiakas hyväksyy sillä hetkellä voimassa olevat tuotteiden toimitusehdot, hinnat sekä toimituskulut.
Asiakas saa tilauksesta tilauksen yhteydessä ilmoittamaansa sähköpostiosoitteeseen tilausvahvistuksen, jossa on eritelty tilatut tuotteet sekä niiden hinnat, toimituskulut ja loppusumma. Mikäli tilausvahvistuksessa on virheitä, tulee asiakkaan ottaa viipymättä yhteyttä hello@kuuna.fi.
Kuukausitilaus
Kuukausitilauksissa toimitukset ja laskutus tapahtuu sopimuksen mukaisin välein. Laskutus- ja toimitusväli ilmoitetaan kuukausitilausitilaustuotteen yhteydessä.
Kuukausitilauksen voi perua milloin vain. Peruutus koskee tuotteita, joita ei ole vielä maksettu. Esim. Jos tilauksen peruu maksua seuraavana päivänä ja tuotteet saapuvat kahden päivän päästä, ei tuotteita voi enää palauttaa.
Kuukausitilatuilla tuotteilla on 14 päivän palautusoikeus kuukausitilauksen ensimmäisten tuotteiden saavuttua.
Maksaminen ja maksutavat
Tilaus maksetaan korttimaksulla. Hyväksytyt maksukortit ovat:
Visa (credit and debit cards)
MasterCard (credit and debit cards)
American Express
Maksunvälittäjänä toimii Stripe. Stripe on turvallinen ja helppo maksutapa, jonka välityksellä voit tehdä ostoksia luottokortillasi (Visa, MasterCard, American Express). Maksu tapahtuu verkkokaupan sivuilla. Kun maksat Stripen tarjoamilla luottokorttimaksuilla, hyväksyt Stripen ehdot, jotka löydät täältä.
Verkkokauppa huolehtii kauppaan liittyvistä lakisääteisistä velvoitteista.
Toimitusajat
Toimitusaika on yleensä 5 - 7 päivää. Tilauksen käsittelyyn menee yleensä 1 - 3 arkipäivää. Tilauksen käsittelyä seuraa kuljetus, mikä tapahtuu ensisijaisesti kirjepostina. Pakettitoimitukset toimitetaan Postin noutopisteeseen tai perille toimitettuna. Kotimaan toimituksissa toimitusaika on yleensä 3 - 5 arkipäivää.
Tuotteiden toimitusajat voivat olla pidemmät isompien markkinointitempausten (esimerkiksi alennusmyynnit) yhteydessä. Ylivoimainen este (esimerkiksi lakko, työsulku, tulipalo tai konerikko) vapauttaa noudattamasta sovittua toimitusaikaa eikä Kuuna Oy ole tällöin korvausvelvollinen.
Toimituskulut
Toimituskuluihin vaikuttavat toimitustapa, tilauksen paino sekä koko. Kulloinkin voimassa olevat toimituskulut on ilmoitettu tilauksen yhteydessä.
Toimitusalueet
Toimitamme tällä hetkellä Verkkokaupan tuotteita Suomeen. Mikäli haluat tilata tuotteita Suomen ulkopuolella, olethan yhteydessä hello@kuuna.fi.
Palautukset
Suomen kuluttajasuojalain mukainen vaihto- ja palautusoikeus on 14 vuorokautta tilauksen vastaanotosta. Asiakkaalla on oikeus vaihtaa tai palauttaa tuotteet alkuperäispakkauksissa ja myyntikuntoisina.
Palauttaessasi tuotteen, ota ensin yhteyttä Verkkokauppaan.
Sähköposti: hello@kuuna.fi
Palautuksen yhteyteen on liitettävä tilaajan nimi, osoite, puhelinnumero sekä kopio tilausvahvistuksesta. Jos tilaus palautetaan kokonaisuudessaan, hyvitämme tilauksen ja toimituskulut kokonaisuudessaan. Jos tilauksesta palautetaan vain osa, hyvitämme palautetut tuotteet, mutta emme toimituskuluja.
Reklamaatiot
Jos tuote katoaa tai vaurioituu kuljetuksen aikana, tulee asiakkaan olla yhteydessä Verkkokauppaan viipymättä. Lunastamatta jätetystä paketista, josta ei ole tehty peruutusilmoitusta perimme tilaus- ja toimituskustannukset.
Verkkokurssien tyytyväisyystakuu
Mikäli verkkokurssille on ilmoitettu tyytyväisyystakuu, alkaa takuuaika ostotapahtumasta. Ilmoitus verkkokurssin päättämisestä tulee tehdä kirjallisesti takuuajan sisällä osoitteeseen hello@kuuna.fi.
Yksityisyys ja tietosuoja
Kuuna Oy käsittelee henkilötietoja luottamuksellisesti ja henkilötietolakia noudattaen. Lue lisää tietosuojaselosteestamme.
Muuta
Pidätämme oikeuden muutoksiin käyttö- ja toimitusehdoissa.